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最近這不是到了大學(xué)生畢業(yè)，出來社會(huì)工作的時(shí)候了嗎？我們公司也招了一些實(shí)習(xí)生來做電話銷售，除了一些個(gè)別的比較認(rèn)真外，其他的人總給人感覺一種提不上勁的感覺。 你說他偷懶吧，工作不認(rèn)真吧，你叫他干什...

1、贊美行為而非個(gè)人 舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 2、透...

這個(gè)問題，大家想想IPHONE手機(jī)和其它手機(jī)品牌，就會(huì)有了結(jié)果。問題的根源不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。 做少，反而做多 我剛開始創(chuàng)業(yè)做驗(yàn)光車上門配眼鏡的時(shí)候，和許多傳統(tǒng)眼鏡店一樣，為了滿足不同客戶的需求，...

正當(dāng)電話營(yíng)銷人員滿懷信心地向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶卻來一句“我沒有足夠的錢”或“我沒有能力購(gòu)買”，提出財(cái)力異議，表示財(cái)力不足。這幾乎讓電話營(yíng)銷人員不能再開口推銷。如何化解客戶財(cái)力異議呢？有那些化解...

身份1—領(lǐng)導(dǎo)： 在詢問某公司的電話時(shí)候，你就是他的領(lǐng)導(dǎo)，可以指手畫腳，首先問要找的公司有幾部電話，分別是什么部門，一共給我報(bào)上3部，同時(shí)希望對(duì)方人工報(bào)號(hào)……； 身份2—客戶： 在與前臺(tái)交涉的時(shí)...

1 做一些 當(dāng)你有一個(gè)不成功的一天,這是令人沮喪的。當(dāng)你有一個(gè)不成功的星期,它會(huì)引起一種感覺類似于恐慌。時(shí)間越長(zhǎng),衰退的推移,更能成為本能地呆在床上與覆蓋拉在你的頭上,避免,人與人之間的接觸。 ...

電話營(yíng)銷培訓(xùn)如何保證培訓(xùn)的效果 望著窗外的夕陽，陽陽長(zhǎng)舒了口氣，又完成了一輪培訓(xùn)。每次講完課，陽陽都會(huì)有一種輕松的感覺，這種輕松不單單來自于授課任務(wù)的完成，還來自于從課堂中學(xué)員的表現(xiàn)所帶來的...

建立顧客信賴感的九個(gè)步驟: 第一、傾聽，問很好的問題； 第二、出自真誠(chéng)地贊美顧客，表?yè)P(yáng)顧客； 第三、不斷地認(rèn)同顧客； 第四、模仿顧客講話的速度； 第五、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)； 第六、永遠(yuǎn)...

許多畢業(yè)后參加銷售工作的新新人類，懷著幾分新鮮幾分緊張幾許迷茫進(jìn)入的新的工作崗位，如何讓銷售新軍快速進(jìn)入工作狀態(tài)、快速完成角色轉(zhuǎn)變，是銷售新兵面臨最重要的問題，也是眾多公司面臨的難題之一。現(xiàn)總結(jié)...

1、德魯克的思想 彼得·德魯克(Peter F.Drucker) “早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能； 管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理器官，盡管管理一...