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最近這不是到了大學(xué)生畢業(yè)，出來(lái)社會(huì)工作的時(shí)候了嗎？我們公司也招了一些實(shí)習(xí)生來(lái)做電話(huà)銷(xiāo)售，除了一些個(gè)別的比較認(rèn)真外，其他的人總給人感覺(jué)一種提不上勁的感覺(jué)。 你說(shuō)他偷懶吧，工作不認(rèn)真吧，你叫他干什...

1、贊美行為而非個(gè)人 舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 2、透...

這個(gè)問(wèn)題，大家想想IPHONE手機(jī)和其它手機(jī)品牌，就會(huì)有了結(jié)果。問(wèn)題的根源不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。 做少，反而做多 我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做驗(yàn)光車(chē)上門(mén)配眼鏡的時(shí)候，和許多傳統(tǒng)眼鏡店一樣，為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，...

正當(dāng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員滿(mǎn)懷信心地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)卻來(lái)一句“我沒(méi)有足夠的錢(qián)”或“我沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)”，提出財(cái)力異議，表示財(cái)力不足。這幾乎讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員不能再開(kāi)口推銷(xiāo)。如何化解客戶(hù)財(cái)力異議呢？有那些化解...

身份1—領(lǐng)導(dǎo)： 在詢(xún)問(wèn)某公司的電話(huà)時(shí)候，你就是他的領(lǐng)導(dǎo)，可以指手畫(huà)腳，首先問(wèn)要找的公司有幾部電話(huà)，分別是什么部門(mén)，一共給我報(bào)上3部，同時(shí)希望對(duì)方人工報(bào)號(hào)……； 身份2—客戶(hù)： 在與前臺(tái)交涉的時(shí)...

1 做一些 當(dāng)你有一個(gè)不成功的一天,這是令人沮喪的。當(dāng)你有一個(gè)不成功的星期,它會(huì)引起一種感覺(jué)類(lèi)似于恐慌。時(shí)間越長(zhǎng),衰退的推移,更能成為本能地呆在床上與覆蓋拉在你的頭上,避免,人與人之間的接觸。 ...

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)如何保證培訓(xùn)的效果 望著窗外的夕陽(yáng)，陽(yáng)陽(yáng)長(zhǎng)舒了口氣，又完成了一輪培訓(xùn)。每次講完課，陽(yáng)陽(yáng)都會(huì)有一種輕松的感覺(jué)，這種輕松不單單來(lái)自于授課任務(wù)的完成，還來(lái)自于從課堂中學(xué)員的表現(xiàn)所帶來(lái)的...

建立顧客信賴(lài)感的九個(gè)步驟: 第一、傾聽(tīng)，問(wèn)很好的問(wèn)題； 第二、出自真誠(chéng)地贊美顧客，表?yè)P(yáng)顧客； 第三、不斷地認(rèn)同顧客； 第四、模仿顧客講話(huà)的速度； 第五、熟悉產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 第六、永遠(yuǎn)...

許多畢業(yè)后參加銷(xiāo)售工作的新新人類(lèi)，懷著幾分新鮮幾分緊張幾許迷茫進(jìn)入的新的工作崗位，如何讓銷(xiāo)售新軍快速進(jìn)入工作狀態(tài)、快速完成角色轉(zhuǎn)變，是銷(xiāo)售新兵面臨最重要的問(wèn)題，也是眾多公司面臨的難題之一。現(xiàn)總結(jié)...

1、德魯克的思想 彼得·德魯克(Peter F.Drucker) “早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能； 管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理器官，盡管管理一...